¡Si te gusta la hotelería, tienes buena energía, y quieres
involucrarte en el día a día de nuestro hotel esta oferta es para ti!
Estamos buscando recepcionistas polivalentes para
incorporarse a nuestro hotel.
Requisitos
Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es
esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico.
Otros idiomas serán muy valorables.
Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver
problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
Creativo , nos gusta crear experiencias personalizadas para
nuestros clientes y te necesitamos.
Que puede ofrecerte nuestra compañía:
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de
su hotel y en todo el mundo
Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los
huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
Saludar y atender a los huéspedes de forma cálida, cortés y
profesional.
Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito,
garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
Atender las quejas y consultas de los clientes con
prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida
y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la
satisfacción de los clientes.
Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y
oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones
locales.
Saber siempre qué eventos y actividades están programados y
conocer a fondo la zona para proporcionar a los huéspedes información sobre
atracciones, restaurantes y servicios.
Estar un paso por delante de las necesidades de los
huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus
mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
Asegurarse de que todos los huéspedes reciben la tarifa
correcta según la estrategia de venta y el sitio web.
Garantizar que todas las llamadas telefónicas se contesten
con la mayor rapidez y eficacia posibles.
Informar de cualquier problema al departamento adecuado y
comprobar que se ha completado el trabajo.
Asegurarse de que la recepción y las áreas públicas estén
limpias, ordenadas y presentables en todo momento.
Cualificaciones
Lo que buscamos...
Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel.
Alguien que entienda, celebre y adopte los valores de la
marca.
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un
entorno de ritmo rápido.
Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático,
trabajador en equipo, con un alto nivel de atención al detalle y pasión por la hospitalidad.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio del español y del inglés.
Haces que la gente se sienta bien - tu equipo, huéspedes y
colegas por igual. Causas un impacto
positivo.
Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos nuestro ego en la
puerta y ayudamos a hacer las cosas.
Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya
mutuamente y se divierte por el camino.
La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador
y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos
hoteles, sino con la construcción de una marca global.
La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno
creativo y gratificante.
Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes
experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.